소중한 고객님께,
하버 플라자 호텔 매니지먼트 리미티드 (Harbour Plaza Hotel Management Limited)와 그의 호텔들 (HPHM) 은 당사와 고객들의 관계를 중시하고 당사 고객들의 개인정보에 대한 보호를 당사 서비스 약속의 매우 중요한 부분으로 생각하고 있습니다. HPHM은 최근 귀하의 개인정보 중 일부가 관련되었을 수 있는 정보 보안 사고를 겪게 되었습니다. 이 통지에서는 무슨 일이 일어났는지, 당사가 어떠한 조치를 취하였는지 그리고 귀하의 개인정보를 보호하는데 도움이 될 수 있도록 귀하가 어떠한 조치를 고려할 수 있는지에 대해서 설명드립니다.
무슨 일이 일어났는지?
2021년 12월 29일, 당사는 당사 시스템 일부에 영향을 미치는 사이버 보안 사고를 감지하였습니다. 당사 정보 보안 프로토콜에 따라, 당사는 즉시 당사 시스템을 오프라인으로 바꾸고 조사를 시작하였고 이를 지원하기 위하여 최고의 사이버 보안 업체를 고용하였습니다.
그 후, 당사는 사고의 범위를 확인하기 위하여 적극적으로 조사를 하였습니다. 당사의 조사에 따르면, 무단 침해자가 당사 호텔들의 숙박 예약 데이터베이스 중 일부에 대한 액세스 권한을 얻어서 정보를 확득하였습니다.
어느 정보가 관련되었는지?
- 귀하의 개인정보를 요구하거나 개인정보를 요구하는 웹 페이지로 귀하를 연결시키려는 원치 않는 커뮤니케이션을 주의하여야 합니다;
- 의심스러운 이메일로부터 링크를 클릭하거나 첨부파일을 다운로드하는 것을 피하여야 합니다; 그리고
- 귀하의 지급 카드 내역에 의심스러운 사항이 있는지 확인하여 사기 가능성에 계속 유의하여야 합니다.
모든 지급 카드 및 만료일 정보는 당사 시스템 내에 암호화되어 저장되었고, 사고 과정에서 정보가 복호화될 수 있었는지 여부에 대해서는 확인되지 않았습니다. 당사는 만일의 경우에 대비하여 주의하기 위해서 이를 귀하에게 강조하는 것입니다. 승인되지 않은 청구가 있는지 귀하의 지급 카드 내역을 주의깊게 살펴보는 것은 항상 바람직합니다. 일반적으로 지급 카드 규정은 제때 신고된 무단 청구에 대해서는 카드 소유자가 무단 청구에 대한 책임이 없다고 규정하고 있으므로, 귀하의 카드회사에 무단 청구를 즉시 신고하여야 합니다. 연락할 전화번호는 통상적으로 귀하의 지급 카드 뒷면에 있습니다.
당사는 관련된 개인정보의 해당 개인을 확인하기 위하여 정보 검토를 수행하였습니다. 당사의 조사에 따르면, 당사 고객들의 개인정보 중 일부가 관련되었고, 영향을 받은 고객들에 있어서, 아래 정보가 그러한 개인정보에 포함될 수 있습니다: 성명, 생일, 주소, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 홍콩 신분증 번호, 여권번호 또는 신분증 번호 그리고 몇몇 소수의 사안에서, 지급 카드 번호 및 만료일.
당사는 어떠한 조치를 취하고 있는지?
당사는 귀하의 프라이버시와 개인정보의 보안을 지극히 중요하게 여기고 있습니다. 당사는 이 사안을 철저하게 조사하기 위해서 포렌식 전문가와 함께 일하고 있고 홍콩 개인정보 보호 기관, 다른 관련 기관 및 경찰에 공식적으로 신고를 하였습니다.
이에 추가하여, 당사 IT 팀은 당사 보유 정보를 확실히 보호할 수 있도록 당사 IT 인프라의 보안을 더욱 향상시킬 수 있는 추가적인 조치를 실행하기 위해서 열심히 일하고 있습니다.
귀하는 무엇을 할 수 있는지?
당사는 귀하가 이러한 표준 보안 권고사항을 따르기를 권합니다:
- 당사 정보 사이트는 https://info.harbour-plaza.com
또한, 더 선호한다면, 귀하는 privacy@harbour-plaza.com 로 이메일을 보내서 연락할 수도 있습니다. 당사 프라이버시 팀의 직원이 가능한 빨리 회신을 하겠습니다.
이만 줄입니다,
하버 플라자 호텔 매니지먼트 리미티드 (Harbour Plaza Hotel Management Limited)